Diploma en Customer Service Co-op, Greystone College.

¿Te gustaría trabajar de forma directa con el cliente? El Diploma Co-op en  Customer Service de Greystone College hará que desarrolles las habilidades profesionales necesarias que abrirán la puerta hacia tu éxito profesional.

Estudiar este programa hará que desarrolles una base sólida en las habilidades profesionales para ofrecer un excelente servicio al cliente en la industria turística, hotelera o de viajes.

El Diploma Co-op en Customer Service cuenta con dos partes fundamentales para la adquisición y mejora de las habilidades profesionales: Teoría académica y práctica en el mercado laboral real.

“Con esta calificación, los estudiantes podrán especializarse en áreas tales como servicios de alojamiento, comida y bebida y venta al por menor, o poner sus diversas habilidades para apoyar las necesidades de pequeñas empresas.

Los estudiantes aprenderán habilidades de comunicación efectiva, cómo manejar el conflicto y manejar quejas de los clientes, cómo trabajar en equipo y cómo crear conocimiento sobre productos y servicios para proporcionar información relevante a los clientes.” Greystone College

Las áreas de estudio en este programa son:

  • Workplace communication (Comunicación en el lugar de trabajo)

Los estudiantes aprenderán a reunir, recibir, y transmitir información además de como redactar y tratar la correspondencia escrita del día a día en el customer service field.

  • Working efectively with others (Trabajando eficazmente con otros)

En este módulo los estudiantes aprenderán como trabajar en equipo, como resolver problemas y conflictos que puedan surgir al trabajar en equipo, o como promover el compromiso y la cooperación del equipo entre otras.

  • Basic IT skills (Habilidades IT básicas)

Word documents: En este módulo se aprenderá como operar correctamente las aplicaciones de procesamiento de texto y cómo producir documentos de trabajo

Spreadsheets: En este módulo se aprenderá como crear y usar hojas de cálculo y gráficos.

 

  • Hospitality, Tourism & Travel Industry information. (Información de la industria de Hospitality, Turismo y Viajes)

En este módulo los estudiantes obtendrán los conocimientos necesarios para investigar la industria turística, hotelera y de viajes con el fin de mantenerse al día sobre los problemas tecnológicos y la estructura de la industria.

  • Providing information and assistance (proporcionando información y asistencia).

En este módulo los estudiantes aprenderán como proporcionar información relevante y asistencia al cliente en los diferentes servicios y productos ofrecidos por las empresas. En este módulo también se aprenderá como construir una base de conocimiento para identificar las necesidades del cliente y poder ofrecer información y productos adaptados a sus necesidades.

  • Work placement skills. (Habilidades de colocación laboral).

En este módulo los estudiantes aprenderán como solicitar el número SIN (Social Insurance Number) necesario para poder trabajar en Canadá. Cómo desarrollar o adaptar su résumé (curriculum) y carata de presentación para trabajar en la industria.

  • Co-op Work Experience. (Experiencia de trabajo Cooperativo)

Los estudiantes podrán poner en práctica todo lo aprendido académicamente durante la experiencia de trabajo remunerado cooperativo. El estudiante trabajará en una posición que cubra los objetivos del programa, completando las tareas laborales asignadas por el empleador.

Una vez alcanzada esta parte del programa, el estudiante debe dar feed-back Greystone College a través de reportes periódicos mensuales, un reporte intermedio y un reporte final.

 

  • El programa cuenta con 2 modalidades:

Horario de mañana:

Duración: 26 semanas académicas +  24 semanas trabajo cooperativo.

Fechas de inicio: 26 de Marzo, 23 de Abril, 22 de Mayo, 18 de Junio, 7 de Agosto, 4 de Septiembre, 1 de Octubre, 29 de Octubre, 26 de Noviembre.

Horario de tarde:

Duración: 48 semanas académicas + 92 semanas trabajo cooperativo.

Fechas de Inicio: 12 de Marzo, 7 de Mayo, 3 de Julio, 27 de Agosto, 22 de Octubre.

  • Precios 2018

Cuota de inscripción: $ 150

Diploma Co-op Customer Service horario de mañana: $ 9,750

Diploma Co-op Customer Service horario de tarde: $ 13,000

Tarifa de material: $ 500

Tarifa de servicio cooperativo: $ 825

 

Si quieres tener una experiencia en un entorno de aprendizaje multicultural y estudiar esta (u otra) especialidad profesional escríbenos a international@uvanu.com   y te informaremos  detalladamnte sobre los programas disponibles.

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